twtkr이 문제가 있는 것 같아서 다른 기능은 괜찮나 구석구석 살피는 도중..
제 글 추천목록을 보게 되었는데요




이미지 캡쳐처럼..제 글을 1호선님이 추천하셨더라구요..보시면 아시겠지만 안좋은 내용인데말이죠;;
진짜 1호선일까..싶어서 클릭했더니


http://twitter.com/Kor_1line


진짜 1호선 트위터에요!!
소개를 보면..1호선 관련 글 RT(retweet) 한다고 되어있네요..
그런데 RT된 글들 보면..하나같이 안좋은 얘기들





1호선 이용하시는 님들은 잘 아시겠지만

눈오면 서행하잖아요..
출퇴근길에 가끔 지하철이 밀리기도 하고;;
신호 대기 죽이죠~

이런 의견들을 다 듣고 있는 1호선님은 개선의지가 없는건지..
여태까지 묵살하고 있었던건지..


...


저는 고객 상대하는 일을 하고 있습니다.
상담직..이라기 보단..고객의 소리를 담아서 통계 분석한 후 마케팅에 활용할 자료를 만들어서 사내 공유하고 있습니다.
제가 개선의견을 추려서 담당자에게 드리면..안되는 것들이 많긴 하지만
그렇다고 해서 전혀 개선이 안되는건 아니거든요..
고객은 변하고 있습니다. 점점 똑똑해지고 개방적이지요.
특히 경쟁사 이름 거론하면서 여기는 발전속도가 느리냐는 얘기를 들을때면.. 저도 답답하기 마련입니다.
담당자도 물론 알고있고.. 여러가지 방안을 추진하면서 시행착오를 겪기도 하죠.

그런데 지하철은..사기업이 아니라서 그런지 피드백이 잘 안되고 있네요
이럴거면 트위터는 왜 만들었는지..
기업들이 SNS(트위터, 미투데이, 페이스북 등)를 이용한 마케팅을 하는 이유가 홍보효과도 노리지만 실시간 반응도 살피기 위함이 아닐까요?

너도나도 SNS를 한다고 해서 무분별하게 만들지말고
대화, 소통의 창구로 활용해야죠.. 괜히 인력낭비 하지 마시고..!!

하긴 이것도 인터넷 세상이 변해가는 과정 중 하나겠죠?
90년대 후반 인터넷이 급속도로 대중화가 되면서 겪었던 혼란들처럼..

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